
Внедрение IP-телефонии и запуск контакт-центра в РСК Банке
Комплексная система совместной работы: IP-телефония Cisco CUCM, видеоконференцсвязь Cisco Meeting Server, корпоративный мессенджер Cisco Jabber, контакт-центр Cisco Unified CCX.
В банке старая АТС изжила себя - начались постоянные сбои со связью. Клиенты звонили на один номер, а подключались к другому, либо линии постоянно были заняты. Кроме того, банк достиг предела по количеству телефонных номеров, и из-за отсутствия системы видеоконференцсвязи специалистов из региональных филиалов постоянно приходилось приглашать в Бишкек.
Компания Green Light включила в своё предложение не только выгодные цены, но и обучение сотрудников для администрирования и управления данной системой.
В головном офисе и филиалах банка в Чуйской области установили более 350 IP-телефонов Cisco. Удалось расширить номерной пул до 1 000 линий. Улучшилось качество связи, сократилось количество кабелей в офисах.
Запуск системы видеоконференцсвязи Cisco Meeting Server дал возможность сэкономить на командировках для сотрудников банка: теперь не нужно тратиться на переезды, размещение сотрудников, командировочные. ВКС позволяет проводить встречи с коллегами из регионов «на лету».
Специалисты Green Light выполняют проекты качественно и в срок. Кроме того, компания постоянно проводит для партнёров разного рода обучающие мероприятия - семинары, вебинары, курсы повышения квалификации. В Green Light всегда готовы помочь, даже если вопросы не касаются тех проектов, по которым велась работа.
Максим Некрасов
Начальник управления ИТ, ОАО «РСК Банк»